Il sito di un hotel non deve essere soltanto bello. Deve far prenotare.

Fotografie gigantesche, video in autoplay, animazioni, transizioni. Poi il cliente apre il sito dal telefono e aspetta.

Oppure non trova il pulsante “Prenota”. Oppure viene rimandato a un booking engine completamente diverso.

Il risultato è un sito bello da presentare alla proprietà e difficile da utilizzare per l’ospite.

Il mobile non è più secondario

Nello studio Expedia Group sul percorso di acquisto, il 59% degli ospiti hotel dichiara di prenotare attraverso un sito mobile o un’app.

Google misura la qualità tecnica dell’esperienza

Google utilizza i Core Web Vitals per misurare aspetti reali dell’esperienza utente. Le soglie raccomandate includono:

• LCP entro 2,5 secondi;
• INP inferiore a 200 millisecondi;
• CLS inferiore a 0,1.

Google precisa inoltre che buoni Core Web Vitals, da soli, non garantiscono il ranking.

Esiste anche un impatto commerciale

MakeMyTrip, dopo lo sviluppo di una Progressive Web App, ha registrato un miglioramento del 38% nei tempi di caricamento, conversione mobile triplicata e +160% nelle sessioni di acquisto.

Goibibo ha riportato un incremento delle conversioni del 60% dopo la riprogettazione della propria esperienza web progressiva.

Sono case study specifici. Queste percentuali non vanno presentate come risultato garantito per un hotel.

Il sito ufficiale deve eliminare attrito

Un sito hospitality efficace dovrebbe permettere in pochi secondi di capire:

• dove si trova la struttura;
• perché sceglierla;
• quali camere offre;
• quali servizi include;
• quanto costa;
• se è disponibile;
• come prenotare.